Teslimat Koşulları

• Arn Floor üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimatlar, seçtiğiniz kargo firması ve teslimat adresinize göre 3-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
• Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
• Teslimat sırasında yaşanabilecek gecikmelerde Arn Floor müşteri hizmetleri sizlere bilgi verecektir.

İade Koşulları

• Arn Floor'dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade işlemi başlatmak için lütfen [destek@arnfloor.com] e-posta adresimize veya müşteri hizmetlerimize başvurunuz.
• İade gönderimleri, ürünle birlikte orijinal fatura ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak yapılmalıdır.
• İade onayının ardından ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem ile 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
• İade kargo ücreti, ürün kusurundan kaynaklanmayan iade taleplerinde müşteriye aittir.

Değişim Koşulları

• Değişim taleplerinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
• Değişim işlemleri, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmiş olması koşuluyla yapılır.
• Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi en kısa sürede tamamlanır.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Kargo teslimatı sırasında pakette hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
• Ürünlerde eksiklik veya hasar olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim

Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@arnfloor.com
• Telefon: 0850 304 40 72
• Adres: Mimarsinan Mah. Otlukbeli Sk. Silivri/İstanbul